Do zespołu Hub2Work należą animatorzy, edukatorzy, osoby z doświadczeniem w sprzedaży i obsłudze klienta. Sposób i formę obsługi dopasowujemy do potrzeb instytucji i jej klientów. Wśród naszych pracowników znajdują się osoby związane z kulturą pasją, studiujące kierunki kulturoznawcze i pokrewne.

Nasi pracownicy mówią w językach obcych, również mniej popularnych, takich jak francuski, rosyjski czy wietnamski. Dzięki otwartości i odpowiedniemu przeszkoleniu potrafią pracować z osobami z dysfunkcjami. Posiadają szkolenia z obsługi publiczności z niepełnosprawnościami ruchowymi, wzroku i słuchu prowadzone przez m. in. Fundację Kultury Bez Barier , jak również z Polskiego Języka Migowego.

Uczestniczą w szkoleniach zewnętrznych m.in. ECHOCAST (European Cultural Heritage Organizations Customer Awareness Staff Training) organizowanych przez Muzeum Pałacu Króla Jana III w Wilanowie. Realizowane przez pracowników szkolenia podkreślają rolę personelu pierwszego kontaktu i znaczenie najwyższej jakości obsługi, wzmacniają postawy odpowiadające na potrzeby i oczekiwania zwiedzających, a także pozwalają ćwiczyć skuteczną komunikację

Obsługujemy sprzedaż biletów na stanowiskach instytucji lub kasach wyposażonych kompleksowo przez Hub2Work. Wprowadzamy system rezerwacji oraz zakupu biletów online na wystawy i wydarzenia organizowane przez Instytucje Kultury. Systemowo realizujemy komercyjny wynajem powierzchni. Obsługujemy księgarnie muzealne w pełnym zakresie (w tym sprzedaż on-line i produkcja upominków). Organizujemy kampanie promocyjne i sprzedażowe produktów instytucji dla grup zorganizowanych.

Profesjonalizm i zaangażowanie naszych pracowników sprawiają, że zwiedzający z chęcią wracają do odwiedzanych instytucji, oceniając je jako bardzo przyjazne. Przeszkolony personel zajmie się kompleksowo widzem, udzieli odpowiedzi na pytania i rozwieje wątpliwości. Prowadzimy również punkty informacyjne, które kompleksowo opiekują się zwiedzającym – udzielą informacji na tematy nie tylko związane z instytucją, ale również z ogólną informacją turystyczną, opowiedzą o obecnych wystawach, kierunkach zwiedzania, repertuarze, pozycjach wydawniczych, udzielą informacji związanych z regulaminem zwiedzania i rozmieszczeniem pomieszczeń w przestrzeni budynku (toalety, szatnie, wystawy). Odpowiadają także za eksponowanie materiałów promocyjno-informacyjnych instytucji, jak również za kolportaż ulotek i plakatów na terenie poza instytucją